Gustavo Martinez Torres
TT91319 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-09 11:13:36 | Fecha Cierre | 2018-10-09 11:31:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:07 | Tiempo Solución | 0 00:06:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gustavo comenta que el deposita 2 veces por semana para tener credito en el punto de venta, indica que no se le toma en cuenta un deposito que realizo pero no tiene informacion completa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-09 11:31:51
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-09 11:31:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-09 11:31:51
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-09 11:31:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-09 11:31:46
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-09 11:31:46
Se comunica usuaria solicitando informacion sobre un deposito que no se le ha estado tomando en cuenta, indica que no tiene modo de validarlo, se consulta que si ha tenido problemas al ingresar al sistema e indica que no, por lo que pide se transfiera la llamada al contador Aaron, por única ocasión se transfiere llamara para validar el detalle.
Se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-09 11:31:40
Se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-09 11:31:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-09 11:29:29
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-09 11:29:29
Me comunico con CP Aaron, comenta que se le transfiera al usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 11:28:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 11:28:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 11:25:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 11:25:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 11:25:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 11:25:43