Joel Anguiano
TT91305 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-09 09:37:53 | Fecha Cierre | 2018-10-09 10:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:32:22 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena Kiosko solicitando apoyo para realizar la activación de la siguiente lectora, para la sucursal 4165 OLAS ALTAS, anexo datos requeridos para la activación
Lector modelo: T23TIV1-2 S/N: 1606ETV07480 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:12:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:12:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:12:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:12:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:12:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:12:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:12:18
se da de alta la lectora en sistema, como multipagos - kiosko se adjunta evidencia y se manda correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:11:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:11:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:08:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:08:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:08:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 10:08:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-09 09:40:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-09 09:40:08