Jose Octavio Lomeli Baez
TT91268 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-08 13:46:30 | Fecha Cierre | 2018-10-08 15:42:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 01:53:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo en saber cuantos pagos tienen registrados el siguiente cobro. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-08 15:42:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-08 15:42:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-08 15:42:16
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-08 15:42:10
Verificando en EGA solo se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona Octavio de FA, anexo evidencia y envío correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-08 15:41:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-08 15:27:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-08 15:27:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-08 13:48:42
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-08 13:48:42