Mauricio Islas
TT91244 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Islas | ||
| Celular | 4491257489 | Teléfono Fijo | S/N |
| MAURICIO151968@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-07 20:00:06 | Fecha Cierre | 2018-10-08 13:36:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:15 | Tiempo Solución | 0 17:29:26 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable de punto de venta Mauricio Isla Lara, solicitando se realice la instalación de la aplicación en un nuevo equipo ya que el otro CPU no funciona, Contador: Aaron
Serie de lectora: 1401EPV26601 código: videomil usuario: mauisla contraseña: 36768 Se le indica que es necesario el VoBo de el área de finanzas, y se obtendrá el día de mañana, indica se comunicara en el transcurso de la mañana con el id y contraseña de TeamViewer, se le indica tiene que ser versión 10 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:36:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:36:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:36:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:36:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:36:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:36:43
se recibe llamada de Mauricio Islas pidiendo reinstalacion de aplicacion se le pide VoBo de CP Aaron y se procede a la reinstalacion con exito con validacion de usuario se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:36:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:36:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:34:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:34:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:23:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:23:59
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación.
Aaron Martinez
2018-10-08 13:10:03
Aaron Martinez
2018-10-08 13:10:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 12:59:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 12:59:55
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 12:58:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 12:58:12
Se solicitan comentarios a el contador Aaron en espera de su VoBo.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-07 21:51:00
Mario Sanchez Reyes
2018-10-07 21:51:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-07 20:07:21
Mario Sanchez Reyes
2018-10-07 20:07:21