Jose Jaime Coral Bautista
TT91217 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-05 17:45:43 | Fecha Cierre | 2018-10-05 18:03:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:15:01 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que adquirió una nueva impresora y solicita apoyo para configurarla.
ID: 631566783 Contraseña: 6336 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:03:01
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:03:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:03:01
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:03:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:02:55
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:02:55
Me conecto vía teamviewer con el equipo del usuario y no se pudo configurar la impresora.
Se le pide al usuario que lo valide por su cuenta porque al parecer es el cable el que tiene problema.
Indica que lo validará y queda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:02:48
Se le pide al usuario que lo valide por su cuenta porque al parecer es el cable el que tiene problema.
Indica que lo validará y queda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:02:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:01:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:01:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:00:59
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 18:00:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:48:00
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:48:00