Luis Abdiel Tzab Canche
TT91206 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-05 15:01:23 | Fecha Cierre | 2018-10-05 15:14:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 0 00:09:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis pidiendo se verifique un cobro.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-05 15:14:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-05 15:14:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-05 15:14:22
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-05 15:14:15
Verificando en el Sistema IUSA no se tiene registro de ningún cobro con los datos que nos proporciona Luis, adjunto evidencia del único cobro registrado el día 4 de octubre en la sucursal y le informo por correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-05 15:13:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-05 15:04:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-05 15:04:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-05 15:04:34