TICS | Ticket Energía Detalle

Mariana Castañeda

Ticket No. 91199

TT91199 Impresora

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Mariana Castañeda
Celular	9982288828	Teléfono Fijo	9988417577
E-mail	mina_rn60@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-10-05 12:57:01	Fecha Cierre	2018-10-05 13:06:21
Tiempo Respuesta	00:01:10	Tiempo Solución	0 00:08:10
Agente Creador	Sandra Lorenzo Martinez	Agente Cerro	Sandra Lorenzo Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Sandra Lorenzo Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria nuevamente indicando que no puede realizar la impresión de sus tickets.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-05 13:06:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-05 13:06:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-05 13:06:15

Se le indica a usuaria es necesario validar los controladores correctos, validando que coincida con la impresora, numero de serie y modelo ya que en este caso no es cuestión del sistema ya que si le permite ingresar a la aplicación sin problema.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-05 13:06:09

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-05 12:58:29

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-05 12:58:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-05 12:58:11

Mariana Castañeda

Ticket No. 91199

TT91199 Impresora

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente