Mariana Castañeda
TT91197 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-05 12:28:14 | Fecha Cierre | 2018-10-05 12:41:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:10:57 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede reimprimir los tickets.
Id:1074176596 Contraseña:9628 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:41:45
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:41:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:41:45
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:41:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:41:41
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:41:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:41:34
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:41:34
Accedo al equipo y se observa que el problema es de la impresora mas no de la aplicación adjunto evidencia.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:41:18
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:41:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:40:34
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:40:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:40:24
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:40:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:30:48
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:30:48