Guillermo Rosado
TT91186 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-05 11:16:55 | Fecha Cierre | 2018-10-06 05:28:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 18:09:26 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para compartir las transacciones del día 5 de octubre de la sucursal FA Ximbal Campeche. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:28:17
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:28:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:28:17
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:28:17
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:28:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:28:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:27:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:27:46
se le envía correo al usuario indicándole todas las transacciones realizadas el día de ayer.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:27:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:27:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:19:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-06 05:19:35
-> La asignación de: Luis Angel Hernandez Suarez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-10-05 13:16:52
Susana Cruz Miranda
2018-10-05 13:16:52
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-10-05 13:16:39
Susana Cruz Miranda
2018-10-05 13:16:39
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-10-05 13:16:33
Susana Cruz Miranda
2018-10-05 13:16:33
Omitir Evidencia anterior.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:23:24
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:23:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de cierre del proceso de garantía.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:22:16
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 12:22:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 11:33:29
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 11:33:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 11:33:23
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 11:33:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-05 11:18:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-05 11:18:51