Hector Angel Martinez Sustaita
TT91167 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Angel Martinez Sustaita | ||
| Celular | 4441302322 | Teléfono Fijo | 4448138909 |
| hector.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-04 17:21:03 | Fecha Cierre | 2018-10-04 17:44:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:21:06 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Hector de FA pidiendo se verifique un cobro.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:44:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:44:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:44:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:44:13
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:44:08
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:44:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:43:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:43:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transacciones realizadas
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:43:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:43:34
Se valida la información proporcionada por el personal de Farmacias del Ahorro y sólo se encontraron 2 transacciones en EGA, de las cuales, ninguna coincide con la que están mencionando.
Se le responde al personal y se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:43:06
Se le responde al personal y se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:43:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:37:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:37:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:35:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-04 17:35:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-10-04 17:23:07
Susana Cruz Miranda
2018-10-04 17:23:07