Jose Octavio Lomeli Baez
TT91151 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-04 15:11:13 | Fecha Cierre | 2018-10-05 06:59:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 15:46:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se recibe correo por parte de José Octavio de FA pidiendo se verifique un cobro.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:59:50
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:59:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:59:50
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:59:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:59:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:59:45
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:59:37
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:59:37
Se valido en sistema no se encontró registro del monto reportado en la fecha señalada, se notifica a usuario mediante correo electrónico se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:57:17
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:57:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:55:17
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:55:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:45:48
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-05 06:45:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-10-04 16:57:31
Susana Cruz Miranda
2018-10-04 16:57:31
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-10-04 16:57:26
Susana Cruz Miranda
2018-10-04 16:57:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-04 15:13:13