ISRAEL FUENTES CRUZ
TT91138 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISRAEL FUENTES CRUZ | ||
| Celular | 4431284004 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| israel.fuentes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-04 13:03:06 | Fecha Cierre | 2018-10-04 13:19:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 00:11:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo dle personal de FA solicitando apoyo ya que al intentar generar la requisición no reconoce cadena comercial, arroja error de autentificación la lectora es 1606EPV07288. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:19:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:19:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:19:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:19:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:18:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:18:51
Se realiza la alta de lectora con serie 1606EPV07288 de manera correcta, se notifica al personal de la cadena para que realice nuevamente el proceso, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:18:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:18:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:10:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:10:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:07:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:07:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:07:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-04 13:07:19