Arban De Jesús Ancona Bote
TT91135 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-04 12:28:12 | Fecha Cierre | 2018-10-04 13:33:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 01:04:25 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv Abarrotes Arlet Osiel para reportar el deposito y se active el sistema:
Monto: $ 4,612.28 Fecha y hora: 04/10/18 a las 12:24min Banco: HSBC Folio: 39660 Contadora: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 13:33:57
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 13:33:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 13:33:57
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 13:33:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 13:33:54
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 13:33:54
Contacto a la C. Marisol indica que ya tiene la información de los depósitos y el Pv ya esta activo
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 13:33:47
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 13:33:47
Se intento contactar a la contadora Marisol en reiteradas ocasiones sin tener éxito, se notifica deposito mediante correo electrónico y se queda a la espera de comentarios, se informa a usuario y queda a la espera.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 12:53:14
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 12:53:14
Se comunica responsable del punto de venta Abarrotes Arlet Osiel reportando su segundo deposito:
Monto: $1722.68
Banco: HSBC
Folio: 39899
Fecha / Hora: 04-10-18 / 12:28 p.m
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 12:47:11
Monto: $1722.68
Banco: HSBC
Folio: 39899
Fecha / Hora: 04-10-18 / 12:28 p.m
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 12:47:11
Intento localizar a la C. Marisol sin éxito no da tono su Extension, proporciono número de reporte al cliente e informo que se enviará correo a la contadora con la información del deposito y se insistirá en la llamada más tarde.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 12:34:18
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 12:34:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 12:33:00
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 12:33:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 12:32:52
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 12:32:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 12:29:32
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 12:29:32