Guillermo Rosado

Ticket No. 91115

TT91115 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guillermo Rosado
Celular 9811380085 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail guillermo.rosado@fahorro.com.m Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-10-03 18:35:43 Fecha Cierre 2018-10-04 05:19:53
Tiempo Respuesta 00:03:34 Tiempo Solución 0 10:40:36
Agente Creador Luis Angel Hernandez Suarez Agente Cerro Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Julio Pena Pinedo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo electrónico solicitando verificar la transacción adjunto ticket.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Ticket
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-04 05:19:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-04 05:19:53
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-04 05:19:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-04 05:19:31
se le envía correo al usuario indicándole que no se encuentra ningún pago reflejado
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-04 05:19:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-04 05:18:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-04 05:11:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-10-03 18:39:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-10-03 18:39:17