Guillermo Rosado
TT91115 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-03 18:35:43 | Fecha Cierre | 2018-10-04 05:19:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 10:40:36 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico solicitando verificar la transacción adjunto ticket. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:19:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:19:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:19:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:19:53
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:19:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:19:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:19:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:19:31
se le envía correo al usuario indicándole que no se encuentra ningún pago reflejado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:19:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:19:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:18:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:18:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:11:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:11:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 18:39:52
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 18:39:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 18:39:17
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 18:39:17