Omar Fernandez Vazquez
TT91106 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Fernandez Vazquez | ||
| Celular | 2281225115 | Teléfono Fijo | 2281350100 |
| omar.fernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-03 16:20:25 | Fecha Cierre | 2018-10-03 16:45:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:23:04 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico para verificar transacción duplicada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:45:44
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:45:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:45:44
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:45:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:45:38
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:45:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: EGA
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:45:03
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:45:03
Se accede al portal de EGA para verificar transacción se realiza un pago se envía correo electrónico se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:43:07
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:43:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:36:53
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:36:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:36:42
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:36:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Comprobante de pago
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:26:50
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:26:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:26:17
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:26:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:25:59
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:25:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:22:40
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 16:22:40