ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT91102 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-03 14:55:06 | Fecha Cierre | 2018-10-03 15:44:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 00:46:02 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica quien comenta que realizo un deposito de $7076.84 a las 2:40 en el banco HSBC Comentar a CP America. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:44:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:44:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:44:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:44:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:44:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:44:30
Se comunica nuevamente el PV solicitando saber si ya se realizó la activación del PV.
Le indiqué que hace unos momentos me comuniqué con la contadora y me indicó que lo estaría validando.
Se le comentó a la usuaria que estuviera validando el ingreso al sistema y que en caso de que no se active regrese la llamada y quedó de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:44:20
Le indiqué que hace unos momentos me comuniqué con la contadora y me indicó que lo estaría validando.
Se le comentó a la usuaria que estuviera validando el ingreso al sistema y que en caso de que no se active regrese la llamada y quedó de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:44:20
Me comuniqué con la C.P. América quien me indicó que en unos momentos estará validando el depósito realizado por la usuaria para realizar la activación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:40:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:40:32
Me comunico a la extensión de la contadora pero aún no regresa de su hora de comida.
Se le pide a la usuaria que regrese la llamada en 15 o 10 minutos.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:26:32
Se le pide a la usuaria que regrese la llamada en 15 o 10 minutos.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:26:32
Se comunica la usuaria indicando que realizó su depósito por $7,076.84 En HSBC a las 14:33 del día de hoy, con no de folio 0143333
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:22:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:22:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:21:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:21:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:20:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-03 15:20:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 14:58:32
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 14:58:32