Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT91096 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-03 13:39:53 | Fecha Cierre | 2018-10-04 06:43:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 17:01:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para validar si tienen registrada la siguiente transacción ya que en sistema la tengo registrada y en consulta salió que la última venta fue del mes pasado. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:43:27
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:43:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:43:27
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:43:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:43:23
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:43:23
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:43:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:43:15
Se consulta en sistema la transacción en la fecha señala, del cual no se encuentra ningún registro, se notifico informacion a usuario mediante correo electrónico del cual se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:41:05
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:41:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:40:07
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-04 06:40:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:20:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-04 05:20:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 13:42:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 13:42:14