TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-09 10:15:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-09 10:15:56

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-09 10:15:52

Me comunico con el usuario Jorge Meza, toma la llamada su esposa la Sra. Adriana Anguiano quien confirma fueron recibidas las tarjetas, por lo que se notifica el cierre de reporte confirma estar de acuerdo.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-09 10:15:47

Reviso en redpack y paquete ya fue entregado, trato de validarlo vía telefónica con Jorge Meza pero no toma llamadas, por lo cual le envío correo pidiendo confirme la recepción de las tarjetas.

Gloria Gomez Valdez 2018-10-08 21:20:06

Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Viernes 05/10/2018 23:59

Gloria Gomez Valdez 2018-10-08 21:15:39

Se rastrea No. de guía aun se encuentra en almacén para poder ser enviado a entrega

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-08 06:34:05

Se rastrea nuevamente No. de guía y continua en almacén para entrega a usuario final.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-06 13:24:33

Reviso en redpack
Estatus del envío:
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega estimada:
Viernes 05/10/2018 23:59
Tiempo máximo de entrega:
Viernes 05/10/2018 23:59

Gloria Gomez Valdez 2018-10-06 06:48:47

Se valida No. de guía:
Fecha estimada de entrega:
Viernes 05-10-18 15:30 p.m.
Se consultara mas tarde.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-05 10:35:56

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Sandra Lorenzo Martinez 2018-10-04 13:17:19

se prepara paquete con 50 tarjetas y guia 632783537
codigo: 16986
lote: 01-08161F
serie:1879,1878,1900,1899,1880/2536

Susana Cruz Miranda 2018-10-04 12:58:46

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-10-03 13:11:53

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Lorenzo Martinez

Susana Cruz Miranda 2018-10-03 13:11:30

Sr, Jorge confirma datos para el envió de las tarjetas y es quien recibe
Código Postal :37295 Estado;Leon Guanajuato
Colonia: Sangre de Cristo Calle y Número: Ciudad de Asis No 801 A

Norma Salinas Cruz 2018-10-03 12:20:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Norma Salinas Cruz 2018-10-03 12:17:18

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Norma Salinas Cruz 2018-10-03 12:15:53

Contacto	Jorge Meza Sanchez
Celular	4771670010	Teléfono Fijo	4775589703
E-mail	mezita2mex@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-10-03 12:15:09	Fecha Cierre	2018-10-09 10:15:56
Tiempo Respuesta	00:00:44	Tiempo Solución	5 22:00:03
Agente Creador	Norma Salinas Cruz	Agente Cerro	Sandra Lorenzo Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jorge Meza Sanchez

Ticket No. 91092

TT91092 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos