Mariana Castañeda
TT91091 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-03 12:06:49 | Fecha Cierre | 2018-10-03 13:09:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:25 | Tiempo Solución | 0 00:56:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Norma Salinas Cruz |
Descripción
| requiere la instalacion de la aplicacion en nuevo equipo
TeamViewer Id: 1074176596 Contraseña: 6714 Codidos lafamilia abarrotes2 lafamilia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 13:09:11
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 13:09:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 13:09:11
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 13:09:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 13:09:05
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 13:09:05
Me pongo en contacto con la contadora Marisol e informa que se les informo al pv que tienen adeudo y en cuanto confirme el pago se podrá realizar la reinstalacion , Me pongo en contacto con el pv y atiende la Srita Mariana y se le comparte la informacion . se le informa que se va a concluir el reporte y se generara uno nuevo cuando se haya confirmado el pago.
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 13:09:00
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 13:09:00
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 12:59:13
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 12:59:13
Me pongo en contacto con la contadora Marisol para el Vo Bo para poder realizar la re instalacion
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 12:59:03
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 12:59:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-10-03 12:58:51
Susana Cruz Miranda
2018-10-03 12:58:51
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz
Susana Cruz Miranda
2018-10-03 12:58:22
Susana Cruz Miranda
2018-10-03 12:58:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 12:57:37
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 12:57:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 12:57:23
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 12:57:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-03 12:12:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-03 12:12:14