Joel Condado Garcia
TT91090 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-03 12:00:01 | Fecha Cierre | 2018-10-03 12:18:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:35 | Tiempo Solución | 0 00:12:10 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pv CIBER MADILU Indica que al consulta en sistema no le aparece el reporte general no cuadra con lo que la Contadora Cintia le esta cobrando.
Por ejemplo las transacciones del día no coinciden arroja que fueron 3 cuando en realidad fueron 7. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:18:46
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:18:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:18:46
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:18:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:18:42
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:18:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:18:37
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:18:37
TW:
ID: 1076652218
Contraseña: n78p2p
Tomo conexión al equipo y el problema es que no selecciono el rango de horario, se le explica a cliente como usar el sistema
Se anexa evidencia y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:18:06
ID: 1076652218
Contraseña: n78p2p
Tomo conexión al equipo y el problema es que no selecciono el rango de horario, se le explica a cliente como usar el sistema
Se anexa evidencia y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:18:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:11:46
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:11:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:10:11
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:10:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:06:36
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:06:36