Martin Candelario Lopez
TT91088 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-03 11:53:37 | Fecha Cierre | 2018-10-03 12:19:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:24:07 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv Mercado Nuevo Concordia para reportar el deposito y se active el sistema:
Monto: $ 925.69 Fecha y hora: 03/10/18 a las 11:00am Banco: HSBC Folio: 0115103 Contadora: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:19:02
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:19:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:19:02
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:19:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:09:14
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:09:14
Contacto a la C. Cintia proporciono detalles del deposito, informa que en 2 min activa el sistema
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:09:08
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 12:09:08
Intento contactar a la C. Cintia a su extensión, pero no tengo éxito, no toma llamadas.
Se envía correo a la contadora para notificar el pago y se active el Pv
Cliente queda en espera
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 11:59:37
Se envía correo a la contadora para notificar el pago y se active el Pv
Cliente queda en espera
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 11:59:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 11:55:18
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 11:55:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 11:55:14
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 11:55:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 11:54:55
Diana Vicente Dominguez
2018-10-03 11:54:55