Armando Dorantes
TT91071 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Dorantes | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000827 |
| adorantes@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-02 18:38:32 | Fecha Cierre | 2018-10-02 18:55:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:30 | Tiempo Solución | 0 00:10:44 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de parte de Jhonathan Piña solicitando saber cómo puede validar si dió de alta correctamente una sucursal, pues al parecer confundió sus claves |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:55:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:55:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:55:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:55:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:55:42
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:55:42
Se valida en multipagos en franquicia, se selecciona la lista de sucursales en modificar y despliega la lista de sucursales y allí aparece la lista de sucursales dadas de alta y la última que aparece es la que dió de alta correctamente.
(La última es KLOSCAN)
Se validó con el usuario y quedó de acuerdo; de cualquier forma se le indicó el proceso de cómo validarlo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:55:37
(La última es KLOSCAN)
Se validó con el usuario y quedó de acuerdo; de cualquier forma se le indicó el proceso de cómo validarlo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:55:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:46:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:46:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:46:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:46:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:45:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 18:45:02