Sanjuana Saavedra Mendoza
TT91065 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sanjuana Saavedra Mendoza | ||
| Celular | 8717501059 | Teléfono Fijo | 8713833985 |
| saavedra.juana@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-02 17:11:47 | Fecha Cierre | 2018-10-02 17:23:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:10:11 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita contraseñas para acceder a la aplicación de cobro de luz. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:23:01
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:23:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:23:01
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:23:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:22:52
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:22:52
Se envía correo con claves de acceso se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:22:44
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:22:44
Se proporcionan las siguientes claves
SUCVADO SUCVADO SUCVADO01
Comenta que le pide una clave pero del administrador de la computadora, se envía correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:18:33
SUCVADO SUCVADO SUCVADO01
Comenta que le pide una clave pero del administrador de la computadora, se envía correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:18:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:13:22
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:13:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:13:16
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:13:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:12:50
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-02 17:12:50