Adalberto Gonzalez Laris
TT91063 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-02 16:35:48 | Fecha Cierre | 2018-10-02 16:42:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:04:02 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando que se le haga el envío de la publicidad para hacer una lona en formato PDF debido a que la suya ya está muy desgastada y desea mandar a imprimir una nueva |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:42:08
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:42:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:42:08
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:42:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:42:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:42:02
Se le indica al usuario que no tenemos dicho archivo que nos menciona puesto que eso se le envió hace más de dos años y ya no manejamos publicidad en lonas, únicamente por folletos.
Indica el usuario que buscará la forma de apoyarse de internet para buscar dicho archivo]; agradece y cuelga la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:41:57
Indica el usuario que buscará la forma de apoyarse de internet para buscar dicho archivo]; agradece y cuelga la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:41:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:38:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:38:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:38:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:38:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:38:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-02 16:38:06