Eleonora Martinez Juarez
TT91052 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleonora Martinez Juarez | ||
| Celular | 4777249813 | Teléfono Fijo | 4777767280 |
| g_martinezj@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-02 12:54:05 | Fecha Cierre | 2018-10-02 13:05:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:08:32 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria informando que le aparece un error en el sistema "Ocurrió una excepcion general en el sistema por favor reinicie. El PV NO ESTA ACTIVO POR FALTA DE PAGO"
Contador: Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 13:05:22
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 13:05:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 13:05:22
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 13:05:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 13:05:19
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 13:05:19
Contacto al C. Aron para validar si el Pv CIBER Y PAPELERIA CLIP CLICK tiene adeudo ya que usuaria menciona que tiene saldo a favor.
Adeudo de $387.44 del Sábado 29/09/18
Mañana le aparecerá $1,039.44 del 01/10/18
TOTAL: $1,426.88
Informo esto a usuaria
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 13:05:15
Adeudo de $387.44 del Sábado 29/09/18
Mañana le aparecerá $1,039.44 del 01/10/18
TOTAL: $1,426.88
Informo esto a usuaria
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 13:05:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 12:57:45
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 12:57:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 12:57:40
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 12:57:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 12:56:50
Diana Vicente Dominguez
2018-10-02 12:56:50