Luis Abdiel Tzab Canche
TT91033 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-02 08:29:26 | Fecha Cierre | 2018-10-02 09:05:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 00:32:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para verificar si se registró duplicado este cobro anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 09:05:50
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 09:05:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 09:05:50
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 09:05:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 09:05:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 09:05:45
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 09:05:31
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 09:05:31
Se valido en sistema el monto indicado y solo se registro un cobro realizado, se notifica mediante correo electrónico la informacion a usuario y se anexa evidencia.
Se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 09:03:29
Se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 09:03:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 08:54:02
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 08:54:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 08:53:55
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-02 08:53:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-02 08:33:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-02 08:33:39