Ivan Ariel Negroe Rivas
TT91031 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-02 07:51:49 | Fecha Cierre | 2018-10-02 08:12:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 00:17:37 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena FA solicitando apoyo para validar cuantas transacciones tiene registradas el siguiente cobro, adjunto datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 08:12:38
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 08:12:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 08:12:38
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 08:12:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 08:12:29
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 08:12:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 08:08:04
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 08:08:04
Reviso en sistema EGA y se envía evidencia vía correo electrónico al F.A. (ivan.negroe@fahorro.com.mx) informándole que no hay ninguna transacción con el monto que indica
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 08:07:16
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 08:07:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-02 07:56:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-02 07:56:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 07:55:38
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 07:55:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 07:55:32
Norma Salinas Cruz
2018-10-02 07:55:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-02 07:55:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-02 07:55:01