Hugo Enrique Moreno Cerecero

Ticket No. 91019

TT91019 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Enrique Moreno Cerecero
Celular 8442183943 Teléfono Fijo 8444152824
E-mail hugo.moreno@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-10-01 17:04:16 Fecha Cierre 2018-10-02 05:27:05
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 12:21:41
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Julio Pena Pinedo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte de Hugo de FA pidiendo se verifique un cobro en nuestro sistema.
Información Adicional
RPU/Folio 354160504478 Fecha de pago 2018-10-01
Folio Monto: 2241.50 Sucursal FA Jose Musa
Archivos
Titulo Descripción
datos del cliente Imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-02 05:27:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-02 05:27:05
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-02 05:26:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-02 05:25:58
se le envía correo el usuario indicándole que el cobro no se realizo
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-02 05:25:54
Consulto en ega y no se encuentra reflejado ningún pago con el monto indicado ni el RPU
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-02 05:15:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-02 05:14:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-01 23:07:59
ZONA GOLFO NORTE
Gloria Gomez Valdez 2018-10-01 17:06:42
-> Se adjunto el archivo datos del cliente el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez 2018-10-01 17:06:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-10-01 17:05:24