Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT91019 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-01 17:04:16 | Fecha Cierre | 2018-10-02 05:27:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 12:21:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Hugo de FA pidiendo se verifique un cobro en nuestro sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:27:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:27:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:27:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:27:05
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:26:16
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:26:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:25:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:25:58
se le envía correo el usuario indicándole que el cobro no se realizo
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:25:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:25:54
Consulto en ega y no se encuentra reflejado ningún pago con el monto indicado ni el RPU
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:15:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:15:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:14:32
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-02 05:14:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-01 23:07:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-01 23:07:59
ZONA GOLFO NORTE
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 17:06:42
-> Se adjunto el archivo datos del cliente el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 17:06:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 17:05:24