Salvador Angel Quiroz
TT91010 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Angel Quiroz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| 0000000000000000 | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-01 15:33:27 | Fecha Cierre | 2018-10-01 16:55:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 01:20:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Salvador de MRG comentando que en un PV aparece el mensaje "Ha ocurrido un error al intentar autenticar el Punto de Venta, verifique este problema con su administrador de punto de venta IUSA."
Lectora: 1407EPV33018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 16:55:04
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 16:55:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 16:54:58
PROCEDO AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE SE DIO DE ALTA EL CONTACTO EN EL PROYECTO INCORRECTO, PERTENECE A MTCENTER.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 16:54:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 16:40:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 16:38:16
-> Se adjunto el archivo error el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 15:35:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 15:34:47