Esther Zacarias Gil
TT91007 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esther Zacarias Gil | ||
| Celular | 7191058219 | Teléfono Fijo | 7223809053 |
| lupillo.dom@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-01 14:11:41 | Fecha Cierre | 2018-10-01 17:43:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 03:28:36 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la clave para poder realizar su deposito ya que informa que perdió la la informacion. y no recuerda quien le dio la clave |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 17:43:08
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 17:43:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 17:43:08
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 17:43:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 17:43:02
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 17:43:02
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo enviado el cual se describe a continuación: evidencia de correo enviado
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 17:42:55
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 17:42:55
Me comunico con la Srita Esther el informa que el problema es que olvido sus claves de acceso al sistema para poder realizar el cobro de tarjetas de luz. me pongo en contacto con el pv para proporcionarle los datos y adjunto evidencia del correo donde se le proporciona la misma informacion
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 17:41:32
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 17:41:32
Me comunico con la Contadora America e indica que le enviemos un correo con los datos del pv para que se ponga en contacto y darle informacion.
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 16:06:33
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 16:06:33
Se le informa al pv que en este momento no están los contadores ya que es horario de comida y regresan después de las 3:00 . se le informa que en cuanto lleguen nos comunicaremos para informarle ( CP America)
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 14:19:15
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 14:19:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 14:15:19
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 14:15:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 14:14:54
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 14:14:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 14:14:32
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 14:14:32