Damian Mar Frias
TT91994 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Mar Frias | ||
| Celular | 0000013311 | Teléfono Fijo | 8332413334 |
| damian.mar@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-29 07:10:55 | Fecha Cierre | 2018-10-29 07:55:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:51 | Tiempo Solución | 0 00:38:46 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del CP Gerardo Morales solicitando apoyo para atender a la solicitud del personal de CFE quien solicita se lleve a cabo la validación de 2 pagos efectuados en Farmacias del Ahorro de SLP, los cuales no vienen en los listados que nos envías diariamente, sin embargo al momento de descargo en nuestro Sistema nos generan Diferencias en nuestro Ingreso Local. Se anexan datos del servicio.
Pago 1: FA San Luis, Vicente Salazar Monto: $455.50 RPU: 940131106494 Fecha: 04/10/2018 PAgo 2. FA San Luis, Vicente Salazar Monto: $394.50 RPU: 940130904818 Fecha: 05/10/2018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:55:32
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:55:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:55:32
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:55:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:55:22
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:55:22
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:55:08
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:55:08
Se valida en sistema EGA los montos, los cuales se encuentran registrados de manera correcta y en las fechas mencionadas, se anexa evidencia y se notifica a personal mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:51:53
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:51:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:50:28
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:50:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:33:49
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 07:33:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartidos por CFE.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-29 07:27:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-29 07:27:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-29 07:16:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-29 07:16:46