Viridiana Micaela
TT91969 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Micaela | ||
| Celular | 9531336763 | Teléfono Fijo | 9535329402 |
| farmaciasanjorge@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-26 16:24:18 | Fecha Cierre | 2018-10-27 12:41:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:30 | Tiempo Solución | 0 20:00:21 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria llama para indicar que le aparese un error de validacion de lectora se le indico que descargara el tem viewr 10 para procecder con la reinstalacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:41:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:41:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:41:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:41:09
-> Se adjunto el archivo Correo. el cual se describe a continuación: Se notifica el acceso correcto al sistema de Autogestion.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:40:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:40:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:36:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:36:22
Me comunico con Orlan Ramirez quien valida que la sucursal ya se encuentra operando de manera correcta ya pueden ingresar al sistema y realizar cobros, por lo anterior y confirmado con el encargado de la sucursal se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:36:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:36:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:32:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:32:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:32:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:32:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-26 16:40:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-26 16:40:48