Viridiana Micaela
TT91967 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Micaela | ||
| Celular | 9531336763 | Teléfono Fijo | 9535329402 |
| farmaciasanjorge@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-26 16:07:46 | Fecha Cierre | 2018-10-26 16:18:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:25 | Tiempo Solución | 0 00:01:18 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable de el Punto de Venta Farmacias San Jorge Ulises Carrasco, indicando que no permite validar la tarjeta, ocurrió un error al validar la lectora conectar lectora:
I.D. 943645547 Contraseña: 26hYK |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:18:29
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:18:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:18:29
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:18:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:18:25
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:18:25
Se le indica a responsable debe instalar la versión 10 del Team Viewer para poder ingresar al equipo ya que no es posible ingresar ya que tienen instalada una versión mas reciente, se comunicara mas tarde.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:18:20
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:18:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:17:23
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:17:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:17:19
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:17:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:17:11
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-26 16:17:11