Gabriela Torres
TT91948 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-26 10:02:51 | Fecha Cierre | 2018-10-26 10:41:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:36:54 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que su lectora no pertenece a ese punto de venta por lo que solicita soporte
ID: 4773308306 Contraseña: 1799 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:41:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:41:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:41:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:41:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:41:08
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:41:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: REGEDIT
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:40:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:40:57
Se aplica regedit al equipo y se borran los registros de iusa.
Posteriormente se valida el ingreso al sistema de autogestión y la lectora ya fue reconocida por el sistema.
Se adjunta evidencia de proceso
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:40:45
Posteriormente se valida el ingreso al sistema de autogestión y la lectora ya fue reconocida por el sistema.
Se adjunta evidencia de proceso
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:40:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:13:55
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:13:55
Se toma la conexión al equipo
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:13:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:13:50
(9882)
CLAVES:
montana
cobros
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:13:31
CLAVES:
montana
cobros
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:13:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:05:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:05:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:04:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-26 10:04:19