Joel Lazaro Hernandez
TT91943 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-26 07:45:17 | Fecha Cierre | 2018-10-26 07:51:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:04:39 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Joel pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal FA 145 NORTE Hora aproximada 11:23:09 Y 11:25:21 Monto $265.50 Fecha 25/10/2018 RPU: 78310080978 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-26 07:51:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-26 07:51:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-26 07:50:42
Reviso en EGA y solo se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona Joel en la sucursal, anexo evidencia y le envío correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-26 07:50:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-26 07:48:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-26 07:48:10
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-26 07:47:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-26 07:46:54