Ricardo Arteaga
TT91942 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Arteaga | ||
| Celular | 3123134408 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| rarteaga@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-25 21:16:05 | Fecha Cierre | 2018-10-31 08:39:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 5 11:22:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del EC Salomon Morales quien solicita apoyo para atender a la petición de 100 tarjetas inteligentes para Energía de la cadena Kiosko con la siguiente información:
Atención a Jose Castillos Palominos/ Everardo Ramirez/ Ricardo A. Arteaga Avila Calle, Netzahualcoyotl #459, Col. Centro. Colima col. Cp. 28000 Tel (312) 31 34408 ext 111 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:39:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:39:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:39:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:39:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:39:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:39:01
-> Se adjunto el archivo Correo. el cual se describe a continuación: Notificación de correo de la recepción de las tarjetas.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:35:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:35:11
Se recibe correo del personal de la cadena informando:
Hola Norma
En día de ayer por la tarde las recibimos
Saludos!!.
SE ADJUNTA CORREO DE NOTIFICACIÓN Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:32:11
Hola Norma
En día de ayer por la tarde las recibimos
Saludos!!.
SE ADJUNTA CORREO DE NOTIFICACIÓN Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:32:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Estatus de entrega de guía.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:23:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:23:31
Se verifica el estatus de guía:
Número de guía: 632783469
Fecha de documentación: Viernes 26/10/2018 16:54
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: COLIMA
Estatus del envío: Entregado
Fecha de entrega: Martes 30/10/2018 17:25
Recibido por: RICARDO ARTEAGA
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:05:19
Número de guía: 632783469
Fecha de documentación: Viernes 26/10/2018 16:54
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: COLIMA
Estatus del envío: Entregado
Fecha de entrega: Martes 30/10/2018 17:25
Recibido por: RICARDO ARTEAGA
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 08:05:19
Trato de comunicarme con el Sr. Ricardo para cofirmar la entrega de tarjetas pero la persona que atiende indica que ya se retiro. se envía correo electrónico para que confirme la entrega de tarjetas
Norma Salinas Cruz
2018-10-30 21:00:21
Norma Salinas Cruz
2018-10-30 21:00:21
Me comunico con Veronica Hernandez de redpack Suc. Atlacomulco (01 712 120 4667) para validar el estatus de la guía 632783469 ya que el día de ayer no fue entrega al personal a la cadena Kiosko, por lo menciona que el día de hoy estará validando con el personal de colima para que sea entregado a la brevedad. Estaremos al pendiente del estatus de entrega.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-30 09:24:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-30 09:24:46
Reviso en redpack
Origen:ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:COLIMA
Estatus del envío:No entregado
Fecha de entrega: Martes 30/10/2018 03:06
Norma Salinas Cruz
2018-10-29 21:07:26
Origen:ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:COLIMA
Estatus del envío:No entregado
Fecha de entrega: Martes 30/10/2018 03:06
Norma Salinas Cruz
2018-10-29 21:07:26
REVISO EN REDPACK
Destino:
COLIMA
Estatus del envío:
No entregado
Fecha de entrega estimada:
Lunes 29/10/2018 23:59
Susana Cruz Miranda
2018-10-29 21:05:01
Destino:
COLIMA
Estatus del envío:
No entregado
Fecha de entrega estimada:
Lunes 29/10/2018 23:59
Susana Cruz Miranda
2018-10-29 21:05:01
Reviso el redpack
Destino: COLIMA
Estatus del envío: Salida de oficina
Fecha de entrega: Lunes 29/10/2018 01:04
Tiempo máximo de entrega: Lunes 29/10/2018
Norma Salinas Cruz
2018-10-28 19:06:14
Destino: COLIMA
Estatus del envío: Salida de oficina
Fecha de entrega: Lunes 29/10/2018 01:04
Tiempo máximo de entrega: Lunes 29/10/2018
Norma Salinas Cruz
2018-10-28 19:06:14
REVISO REDPACK
Número de guía: 632783469
Destino: COLIMA
Estatus del envío: Salida de oficina
Fecha de entrega estimada: Lunes 29/10/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-10-28 12:10:05
Número de guía: 632783469
Destino: COLIMA
Estatus del envío: Salida de oficina
Fecha de entrega estimada: Lunes 29/10/2018 23:59
Se verifica el estatus de la guía:
Número de guía: 632783469
Fecha de documentación: Viernes 26/10/2018 16:54
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: COLIMA
Estatus del envío: Recibido en oficina
Fecha de entrega: Sábado 27/10/2018 17:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:51:10
Número de guía: 632783469
Fecha de documentación: Viernes 26/10/2018 16:54
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: COLIMA
Estatus del envío: Recibido en oficina
Fecha de entrega: Sábado 27/10/2018 17:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-27 12:51:10
Envío correo a EC Salomón informandole el número de guía con el cual se está enviando las 100 tarjetas a kiosco.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-26 09:06:33
Los números enviados en el paquete con numero de guía 632783469
CÓDIGO LOTE No DE SERIE CANTIDAD
16986 01-0816-1F 1829/2536 10
16986 01-0816-1F 1830/2536 10
16986 01-0816-1F 1838/2536 10
16986 01-0816-1F 1839/2536 10
16986 01-0816-1F 1840/2536 10
16986 01-0816-1F 1874/2536 10
16986 01-0816-1F 1875/2536 10
16986 01-0816-1F 1877/2536 10
16986 01-0816-1F 1881/2536 10
16986 01-0816-1F 1886/2536 10
PZAS 100
Norma Salinas Cruz
2018-10-26 08:51:00
CÓDIGO LOTE No DE SERIE CANTIDAD
16986 01-0816-1F 1829/2536 10
16986 01-0816-1F 1830/2536 10
16986 01-0816-1F 1838/2536 10
16986 01-0816-1F 1839/2536 10
16986 01-0816-1F 1840/2536 10
16986 01-0816-1F 1874/2536 10
16986 01-0816-1F 1875/2536 10
16986 01-0816-1F 1877/2536 10
16986 01-0816-1F 1881/2536 10
16986 01-0816-1F 1886/2536 10
PZAS 100
Norma Salinas Cruz
2018-10-26 08:51:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-10-26 08:48:30
Norma Salinas Cruz
2018-10-26 08:48:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-10-26 07:43:18
Norma Salinas Cruz
2018-10-26 07:43:18
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: Información compartida por la cadena kiosko.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:17:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:17:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:17:00
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:17:00