ISRAEL FUENTES CRUZ
TT91935 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISRAEL FUENTES CRUZ | ||
| Celular | 4431284004 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| israel.fuentes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-25 17:04:56 | Fecha Cierre | 2018-10-25 21:24:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 04:17:55 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo con la alta de una lectora 1606EPV07289, ya que al intentar generar la requisición en el PV; no reconoce datos de código de cadena comercial, ni la franquicia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:24:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:24:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:24:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:24:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:24:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:24:21
Se envía correo notificando la alta de la lectora de manera correcta, se confirma con la cadena solicitando realizar nuevamente el proceso, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:24:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:24:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:21:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:21:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:21:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 21:21:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 17:06:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-25 17:06:35