Fabian Nolasco Robles
TT91925 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-25 13:44:38 | Fecha Cierre | 2018-10-25 13:57:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:09:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Fabian pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : HERRADURA Monto + Comision : 1598.50 Fecha y Hora: 05/10/2018 10:42.07 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 13:57:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 13:57:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 13:56:59
envío correo a Fabian informándole que la transacción si se encuentra registrada en el sistema IUSA, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 13:56:55
Reviso en EGA y se tiene registro de una transaccion con los datos que proporciona, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 13:55:58
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 13:54:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 13:50:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 13:50:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 13:47:08