Constantino Fidel Vazquez Lopez
TT91920 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Constantino Fidel Vazquez Lopez | ||
| Celular | 9512834572 | Teléfono Fijo | 9512712759 |
| yugovasquez@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-25 12:47:55 | Fecha Cierre | 2018-10-31 16:52:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 6 04:01:34 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Angel Hernandez Suarez |
Descripción
| Se comunica Sandra Padilla Ruiz, esposa del usuario solicitando ser un Punto de Venta por parte de Multired Global |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 16:52:10
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 16:52:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 16:52:10
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 16:52:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 16:33:16
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 16:33:16
Contacto a Sandra Padilla esposa del cliente se le informa que Multired Global no tiene cobertura en esa zona por lo que se cancela el tramite y al no tener RFC de alta ante hacienda para ser Pv propio con IUSA se procede al cierre del reporte
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 16:33:12
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 16:33:12
Trato de comunicarme con el Señor Fidel pero no es posible ya que en el primer numero no toman las llamadas y en el segundo solicitan se regrese la llamada mas tarde ya que el señor no se encuentra en el domicilio. Se regresará llamada mas tarde.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:57:57
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:57:57
-> La asignación de: Multired cambio a: Soporte CASE
Gloria Gomez Valdez
2018-10-30 17:52:18
No se tiene cobertura por parte de Multired, se envía correo solicitando que se atienda al cliente en forma directa
Hilda Patricia Reyes Perez
2018-10-27 13:08:12
Hilda Patricia Reyes Perez
2018-10-27 13:08:12
Se envía correo a Hilda solicitando algún comentario sobre el reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-26 06:10:29
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-26 06:10:29
Se envía correo a Hilda con la finalidad de atender la solicitud de ser considerado Punto de Venta del usuario se estará validando comentarios.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-25 13:06:57
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-25 13:06:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-25 13:05:37
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-25 13:05:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-25 13:05:07
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-25 13:05:07
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Luis Angel Hernandez Suarez
Susana Cruz Miranda
2018-10-25 12:59:08
Susana Cruz Miranda
2018-10-25 12:59:08
-> La asignación de: Luis Angel Hernandez Suarez cambio a: Multired
Susana Cruz Miranda
2018-10-25 12:58:59
Susana Cruz Miranda
2018-10-25 12:58:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-25 12:50:36
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-25 12:50:36