Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT91911 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-25 11:03:40 | Fecha Cierre | 2018-10-25 11:21:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 00:16:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Wilber pidiendo se verifique un cobro
Fecha 23 de Octubre 2018 Monto 121.5 RPU: 585030403485 Sucursal Villa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 11:21:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 11:21:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 11:20:59
Reviso en EGA y verifico que no hay registro de una transacción con los datos que nos proporciona Wilbert, por lo cual le envío correo notificándole y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 11:17:05
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 11:16:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 11:08:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 11:04:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 11:04:21