Eleonora Martinez Juarez
TT91882 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleonora Martinez Juarez | ||
| Celular | 4777249813 | Teléfono Fijo | 4777767280 |
| g_martinezj@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-24 15:08:32 | Fecha Cierre | 2018-10-24 16:11:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 01:00:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que se actualizo su equipo y requiere una reinstalacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 16:11:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 16:11:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 16:11:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 16:11:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 16:11:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 16:11:13
se realiza reinstalacio con exito se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 16:11:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 16:11:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 16:10:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 16:10:37
Vo.Bo. PV Sin adeudo Favor de Iniciar Instalación del Programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-10-24 15:57:20
Aaron Martinez
2018-10-24 15:57:20
me comunico con CP Aaron sin exito se envia correo para el VoBo para proceder a la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:17:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:17:25
actualizo
TeamViewer
Id: 1085365392
Contraseña: 73wap7
codigos
clipclick
clipclick
clip17novi
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:16:38
TeamViewer
Id: 1085365392
Contraseña: 73wap7
codigos
clipclick
clipclick
clip17novi
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:16:38
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:14:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:14:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:10:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:10:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:10:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:10:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:10:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 15:10:24