ISRAEL FUENTES CRUZ
TT91874 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISRAEL FUENTES CRUZ | ||
| Celular | 4431284004 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| israel.fuentes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-24 11:43:54 | Fecha Cierre | 2018-10-25 06:58:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 19:12:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Israel informando que al momento de intentar registrar una sucursal no le muestra la información del código postal CP: 44739, INDUSTRIA 1552 LAS HUERTAS 44739 GUADALAJARA JALISCO.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 06:58:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 06:58:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 06:58:49
Se recibe correo por parte de Israel informando que ya aparece la colonia solicitada, adjunto correo y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 06:58:44
-> Se adjunto el archivo Correo de confrmación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 06:57:35
Se recibe correo por parte de Ing. Edgar informando que la colonia ya fue agregada por lo cual envío correo a Israel informándole que puede continuar con el proceso, en la espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-25 06:51:01
Se recibe llamada del Ing. Edgar solicita apoyo para que se confirme cual es la colonia que desea la cadena dar de alta se confirma que es: Col. Las Huertas CP 44739, se confirmo con el personal de la cadena.
Se manda correo al Ing. Edgar quedando a la espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-24 16:30:33
Se manda correo al Ing. Edgar quedando a la espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-24 16:30:33
Envío correo a Ing. Edgar pidiendo apoyo con este detalle.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-24 11:56:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-24 11:56:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-24 11:56:00
-> Se adjunto el archivo evidencia enviada por Israel el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-24 11:48:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-24 11:46:54