Marco Antonio Castillo
TT91872 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Castillo | ||
| Celular | 9515220707 | Teléfono Fijo | 9515574844 |
| gtearuniversal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-24 11:12:50 | Fecha Cierre | 2018-10-24 11:29:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:14:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Karen comenta que no puede ingresar a la aplicación de autogestion, el error ( el equipo cumple con los requisitos necesarios para punto de venta) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:29:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:29:20
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:29:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:29:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:29:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:29:15
Me comunico con CP Marisol y se procede a la reinstalacion con exito con validacion de Karen se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:29:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:29:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de Reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:28:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:28:01
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-10-24 11:18:44
Marisol Sanchez
2018-10-24 11:18:44
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:15:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:15:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:15:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:15:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:15:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-24 11:15:20