Marco Antonio Castillo

Ticket No. 91872

TT91872 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Castillo
Celular 9515220707 Teléfono Fijo 9515574844
E-mail gtearuniversal@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-10-24 11:12:50 Fecha Cierre 2018-10-24 11:29:20
Tiempo Respuesta 00:02:17 Tiempo Solución 0 00:14:13
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Karen comenta que no puede ingresar a la aplicación de autogestion, el error ( el equipo cumple con los requisitos necesarios para punto de venta)
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia de Reinstalacion
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-24 11:29:20
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-24 11:29:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-24 11:29:15
Me comunico con CP Marisol y se procede a la reinstalacion con exito con validacion de Karen se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-24 11:29:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de Reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-24 11:28:01
sin adeudo
Marisol Sanchez 2018-10-24 11:18:44
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-24 11:15:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-24 11:15:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-24 11:15:20