Jesús Antonio Benitez Martinez
TT91859 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-23 17:31:06 | Fecha Cierre | 2018-10-23 19:02:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 01:26:38 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para la validación de un cobro ya que muestra la leyenda "VERIFICAR OPERACIÓN" , solicita apoyo para la validación. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 19:02:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 19:02:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 19:02:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 19:02:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 19:02:08
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 19:02:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Validación en sistema
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 19:02:01
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 19:02:01
Se valida en sistema el pago indicado y no se encuentra ningún registro, se notifica a usuario mediante correo electrónico y se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 18:59:25
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 18:59:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 18:55:18
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 18:55:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 18:55:10
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-23 18:55:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-23 17:37:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-23 17:37:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-23 17:35:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-23 17:35:37