Jorge Eduardo Leon Cortes

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Ticket No. 91851

TT91851 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Eduardo Leon Cortes
Celular 9616131786 Teléfono Fijo 9611177336
E-mail jorge.leon@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-10-23 14:58:08 Fecha Cierre 2018-10-23 15:13:58
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 0 00:13:50
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para la alta de una lectora con serie 1606EPV07163 ya que arroja un error de autentificación.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-23 15:13:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-23 15:13:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-23 15:13:48
Se envía correo al personal de FA solicitando apoyo para realizar el proceso de instalación nuevamente ya que se dio de alta la lectora satisfactoriamente. Se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-23 15:13:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-23 15:06:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-23 15:02:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-23 15:00:08

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