Senaida Parraguirre Bello
TT91767 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-21 12:49:34 | Fecha Cierre | 2018-10-21 12:55:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Senaida indicando que realizó una recarga a las 11 am y que ahora regresa el usuario indicando que el medidor no le lee la tarjeta, ella la coloca en la lectora y tampoco la detecta, pero ya ha realizado más cobros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:55:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:55:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:55:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:55:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:55:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:55:27
Le pido limpie la lectora y la tarjeta y la vuelva a colocar, pero no la detecta, en el informativo de ventas si aparece el pago registrado.
La señora Senaida detecta que la tarjeta se encuentra rota, por lo cual le informa que el cliente debe comprar otra tarjeta y se le debe realizar una reposición de pago para que pueda descargarlo en su medidor, comenta que así lo hará y si presenta problemas se volverá a comunicar.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:55:20
La señora Senaida detecta que la tarjeta se encuentra rota, por lo cual le informa que el cliente debe comprar otra tarjeta y se le debe realizar una reposición de pago para que pueda descargarlo en su medidor, comenta que así lo hará y si presenta problemas se volverá a comunicar.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:55:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:53:22
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:53:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:53:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:53:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:53:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-21 12:53:11