Rogelio Villanueva
TT91723 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Villanueva | ||
| Celular | 0000009455 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| rogelio.villanueva@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-19 13:29:55 | Fecha Cierre | 2018-10-19 13:54:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:22:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte de la cadena solicitando la alta de la lectora 1606EPV07345 . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:54:31
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:54:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:54:31
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:54:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:54:24
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:54:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Alta de Lectora
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:53:56
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:53:56
Se realiza la alta de la lectora se envía correo y se procede al cierre del reporte. Adjunto Evidencia.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:53:04
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:53:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:35:07
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:35:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:35:01
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-19 13:35:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 13:31:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 13:31:58