Israel Segundo Guzman

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Ticket No. 91721

TT91721 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Israel Segundo Guzman
Celular 4423598817 Teléfono Fijo S/N
E-mail isegundo@superq.com.mx Proyecto Super Q

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-10-19 13:05:11 Fecha Cierre 2018-10-19 13:07:46
Tiempo Respuesta 00:01:23 Tiempo Solución 0 00:01:12
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica personal de la cadena solicitando apoyo para obtener la liga de Autogestión debido a una implementación en el sistema de seguridad en su sistema
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2018-10-19 13:07:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2018-10-19 13:07:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2018-10-19 13:07:42
Se le indica la liga http://pos.autogestion.com.mx/energia/plus/Nacional/autogestion/Inicio.aspx?ws=700
Valida el ingreso y queda de acuerdo.
En caso de requerir apoyo se comunicará nuevamente.
Susan Michel Suarez Morales 2018-10-19 13:07:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2018-10-19 13:06:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2018-10-19 13:06:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2018-10-19 13:06:34

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