Ubaldo Cano Castillo
TT91679 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-18 12:21:31 | Fecha Cierre | 2018-10-18 12:52:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 00:27:08 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de personal de Farmacias del Ahorro solicitando apoyo en validar el pago del servicio, ya que que al generar el pago no se emitió el segundo ticket con el RPU e imprimió un miniticket con la leyenda "VERIFICAR OPERACIÓN" y al realizar el corte se observa el faltante.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:52:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:52:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:52:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:52:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:52:29
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:52:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: TRANSACCIONES DEL MES DE OCTUBRE
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:52:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:52:13
SE VALIDAN LAS TRANSACCIONES REALIZADAS EN EGA DONDE SE TIENE REGISTRO DE TRANSACCIONES HASTA EL DÍA 11 DE OCTUBRE, POR LO CUAL NO TENEMOS DATO DE COBROS REALIZADOS EL DÍA 16.
SE LE INDICA ESTA INFORMACIÓN AL USUARIO Y SE ADJUNTA EVIDENCIA AL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:50:51
SE LE INDICA ESTA INFORMACIÓN AL USUARIO Y SE ADJUNTA EVIDENCIA AL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:50:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:49:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:49:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:49:29
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:49:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: TICKET PROPORCIONADO POR FA
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:27:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:27:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:25:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-18 12:25:25