Marco Antonio Diaz Tovar

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Ticket No. 91674

TT91674 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Diaz Tovar
Celular 4425924266 Teléfono Fijo 4421929212
E-mail mdiaz@superq.com.mx Proyecto Super Q

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-10-18 10:49:41 Fecha Cierre 2018-10-18 11:03:58
Tiempo Respuesta 00:03:21 Tiempo Solución 0 00:10:56
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de correo del personal de Super Q solicitando apoyo para activar esta terminal ya que marca error de autentificación, tiene los datos incompletos, la serie de la lectora es 1606EPV07314.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-18 11:03:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-18 11:03:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-18 11:03:50
Se realiza la alta de la lectora de manera correcta, se solicita a la cadena realizar nuevamente el proceso, por lo anterior y confirmada la alta se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-18 11:03:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-18 10:56:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-18 10:53:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-18 10:53:02

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